Formation réf TF02-CRM EL 7H 

Durée de la formation en présentiel : 7 heures 

Objectifs

• Maîtriser la relation citoyenne et son suivi grâce au logiciel CRM, 

• Partager les taches, 

• Numériser les documents citoyens, 

• Gérer l’archivage légal de la mairie, 

• Gestion d’une base de contacts administrés en conformité avec le RGPD 

 Prérequis

Compréhension du français, écrit et oral

Maitrise de la souris et du clavier d’ordinateur

Moyens techniques et pédagogiques

• Exercices individuels

• Application pratique du logiciel CRM

• Support de cours numériques

Modalités d'accès

L’accès aux formations se fait après un entretien téléphonique.

Délais d’accès :

Les délais d’accès sont variables en fonction du financeur du bénéficiaire (OPCO, FAF, etc..). 

Et sont également variables en fonction des calendriers, des programmations, du nombre de candidat minimal par session (se rapprocher du centre de formation pour plus de détail).

En moyenne, 1 mois.

Public visé

Secrétariat de mairie, de cabinet de mairie ou direction générale des services, direction de services ou agents en collectivités ou administrations.

Accessibilité personnes en situation de Handicap.

S’il y a besoin de moyens de compensation n’existants pas, une subvention sera demandée. Le sujet sera étudié, à voir dans le détail.

Lieu

En intra ou inter. 

Les passerelles

Cette formation vous permet d'accéder à d'autres modules disponibles dans notre catalogue.

Financement 

Eligibilité OPCO, FAF, etc...

Tarification 

De 1 à 12 candidats : 3 190 € en intra

De 1 à 12 candidats : 3 590 € en OF